lipan totoKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan lipan toto, bagaimana kami melindungi data itu, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak apa yang Anda miliki atas informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen pada transparansi penuh — tidak ada data tersembunyi, tidak ada praktik gelap.

Setiap kali Anda masuk ke akun lipan toto Anda, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, bermain di meja baccarat langsung, atau menarik mobile banking, kami mencatat data itu. Catatan kami sangat terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh staf yang berwenang kami. Kami tidak pernah menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk marketing atau tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengekspor, mengubah, atau menghapus data Anda, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam 7 hari kerja.

Data apa yang kami kumpulkan di lipan toto

Kami mengumpulkan data dalam tiga kategori: informasi yang Anda berikan, data yang kami hasilkan saat Anda menggunakan lipan toto, dan data yang kami terima dari pihak ketiga.

Informasi yang Anda berikan langsung

Saat Anda mendaftar, Anda memberikan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Saat KYC, Anda menyerahkan dokumen identitas pemerintah (KTP, paspor, atau SIM) dan selfie wajah. Saat Anda melakukan deposit, kami mencatat metode pembayaran Anda — misalnya, nomor akun E-wallet atau nomor rekening bank BCA, e-wallet, mobile banking, atau local payment yang Anda gunakan. Saat Anda menghubungi dukungan, kami menyimpan salinan percakapan kami dan bukti apa pun yang Anda kirim (screenshot, nomor referensi pembayaran).

Kami hanya menggunakan data ini untuk tujuan yang Anda pilih — membuka akun Anda, memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan, dan menangani pertanyaan dukungan. Kami tidak pernah menggunakan nama, email, atau dokumen Anda untuk marketing tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu.

Data yang kami hasilkan saat Anda bermain

Ketika Anda masuk ke aplikasi Android lipan toto atau browser iOS Anda, kami mencatat:

• Aktivitas permainan: Permainan apa yang Anda mainkan, kapan Anda memainkannya, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, hasil setiap tangan atau putaran, dan saldo akhir Anda.
• Aktivitas akun: Kapan Anda masuk dan keluar, dari perangkat apa (Android atau iOS), dari alamat IP mana, dan perubahan pengaturan apa yang Anda buat.
• Transaksi keuangan: Setiap deposit, penarikan, biaya, dan penyesuaian bonus, dengan stempel waktu dan bukti pembayaran.
• Interaksi dukungan: Kapan Anda menghubungi kami, apa yang Anda tanyakan, siapa agen kami yang menjawab, dan apa resolusinya.

Kami menggunakan data ini untuk: (1) menjalankan platform kami dan mencegah fraud, (2) mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML), (3) merespons keluhan Anda, dan (4) meningkatkan permainan dan antarmuka kami berdasarkan pola penggunaan. Kami tidak pernah menggunakan data permainan atau saldo Anda untuk marketing pihak ketiga.

Data dari pihak ketiga

Kami menerima data tentang Anda dari penyedia pembayaran — misalnya, saat Anda melakukan deposit melalui online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank virtual account, penyedia tersebut memberi tahu kami bahwa pembayaran berhasil dan memberikan nomor referensi. Kami juga dapat menerima data dari penyedia keamanan pihak ketiga yang kami gunakan untuk memeriksa penipuan (misalnya, memverifikasi bahwa dokumen identitas Anda asli). Data ini digunakan hanya untuk tujuan keamanan dan kepatuhan — kami tidak pernah membagikannya kembali kepada penyedia lain.

Bagaimana kami melindungi dan membagikan data Anda

Kami melindungi semua data dengan enkripsi tingkat bank. Data Anda disimpan di server kami yang terletak di pusat data dengan keamanan fisik berlapis — akses memerlukan kartu badge, pemindai retina, dan verifikasi multi-faktor. Setiap anggota staf yang dapat mengakses data Anda (insinyur backend, pejabat kepatuhan) telah menandatangani perjanjian kerahasiaan dan telah dilatih dalam perlindungan data. Kami tidak pernah membagikan password Anda bahkan dengan staf dukungan kami — setiap password di-hash menggunakan bcrypt sehingga kami tidak dapat membacanya, hanya memverifikasinya.

Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk marketing. Namun, kami dapat membagikan data dengan:

• Penyedia pembayaran: Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami harus membagikan nama, nomor akun, dan jumlah kepada penyedia pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet) untuk memproses transaksi.
• Pihak berwenang hukum: Jika seorang hakim mengeluarkan perintah pengadilan atau badan pemerintah meminta data tentang Anda untuk penyelidikan fraud atau pencucian uang, kami dapat membagikan data Anda. Kami akan memberi tahu Anda tentang permintaan ini kecuali hukum melarang kami untuk melakukannya.
• Mitra layanan kami: Kami menggunakan vendor pihak ketiga untuk backup data, email marketing (hanya jika Anda setuju), dan deteksi fraud. Vendor ini diterikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat dan tidak dapat menggunakan data Anda untuk tujuan mereka sendiri.

Kami tidak mentransfer data Anda ke negara lain kecuali diperlukan untuk operasi kami (misalnya, backup kami mungkin disimpan di server regional di luar Indonesia). Jika demikian, kami mengenkripsi data dengan standar internasional sehingga tidak dapat dibaca tanpa kunci dekripsi kami.

Cookie dan pelacakan di aplikasi lipan toto

Aplikasi Android dan browser iOS kami menggunakan cookie dan penyimpanan lokal untuk menyimpan preferensi Anda (bahasa, tema gelap/terang, permintaan login terakhir). Cookie ini disimpan hanya di perangkat Anda dan tidak pernah dikirim ke server kami kecuali Anda masuk. Kami juga menggunakan analytics sumber terbuka (bukan Google Analytics) untuk melacak klik tombol, durasi sesi, dan error aplikasi — data ini digunakan hanya untuk meningkatkan UX kami dan tidak dibagikan dengan pihak ketiga.

Kami tidak menggunakan iklan pihak ketiga atau pelacakan perilaku di aplikasi kami. Kami tidak tahu apa yang Anda lakukan di aplikasi lain, dan kami tidak mengingatkan kepada aplikasi lain tentang permainan kami — privasi Anda dimulai dan berakhir pada lipan toto.

Hak Anda atas data pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses: Minta salinan lengkap dari semua data pribadi kami miliki tentang Anda. Kami akan memberikan file CSV atau JSON dalam 7 hari kerja.
• Memperbaiki: Jika informasi tentang Anda salah (nama salah eja, nomor telepon usang), hubungi kami dan kami akan memperbaruinya dalam 48 jam.
• Menghapus: Minta kami untuk menghapus data pribadi Anda. Kami akan menghapus dalam 30 hari kecuali hukum mengharuskan kami menyimpannya (misalnya, untuk audit pajak).
• Membatasi pemrosesan: Jika Anda tidak setuju dengan bagaimana kami menggunakan data Anda, minta kami untuk menghentikan penggunaan tertentu sambil kami menyelesaikan perselisihan Anda.

Untuk menggunakan hak apa pun, kirim email ke [email protected] dengan nama lengkap dan alamat email akun Anda. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan merespons dalam 7 hari kerja. Tidak ada biaya untuk permintaan Anda kecuali jika permintaan berulang atau jelas tidak beralasan, dalam hal mana kami dapat mengenakan biaya administrasi.

Perubahan pada kebijakan privasi ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan praktik kami yang berubah atau untuk mematuhi undang-undang baru. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan in-app setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap lipan toto setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima kebijakan baru. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat menutup akun Anda dan menarik saldo Anda.

Pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi Anda? Hubungi kami di [email protected], melalui obrolan dukungan in-app, atau melalui kantor kami di Jakarta. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan jujur dan cepat, dalam bahasa Indonesia Anda.